TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA

1. Aceptación

1.1 Estos Términos de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma GFR Content Automation (la “Plataforma”), operada por GFR Media (“nosotros”, “nuestro” o el “Operador”).

1.2 Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta o utilizar cualquiera de sus funciones, usted (“usted” o el “Usuario”) acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1.3 Si usted accede a la Plataforma en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que cuenta con facultad suficiente para obligarla, en cuyo caso “usted” comprenderá también a dicha entidad.

1.4 El uso de la Plataforma puede estar además sujeto a un contrato de servicios suscrito entre usted y el Operador. En caso de conflicto entre dicho contrato y estos Términos, prevalecerá el contrato de servicios, salvo respecto de las Cláusulas 10, 11, 12, 15 y 16 de este documento, que prevalecerán en todo caso.

2. Descripción de la Plataforma

2.1 La Plataforma es una herramienta de asistencia a la producción de contenido para redes sociales que, mediante tecnologías de inteligencia artificial, apoya la planificación editorial, la generación de borradores de contenido y la organización de los flujos de revisión y aprobación.

2.2 Las funciones concretas disponibles para usted son las expresamente contratadas. La Plataforma puede ofrecer funciones distintas a distintos usuarios, y su disponibilidad puede variar.

2.3 La Plataforma es una herramienta de apoyo, no un sustituto del criterio profesional. Su finalidad es asistir a profesionales de mercadeo y comunicación en su trabajo, no reemplazarlo.

2.4 Funciones para usuarios de Clientes Finales. Cuando su cuenta corresponda a un cliente del Operador, la Plataforma le permite: completar el cuestionario de incorporación de su marca y responder las preguntas de aclaración; consultar el documento de marca (Brand Kit) aprobado; revisar el calendario editorial de cada mes y las publicaciones que el Operador le envíe, aprobarlas, editar su texto, cambiar su fecha, solicitar cambios mediante comentarios (del texto, de la imagen o de ambos) y retirar una aprobación; proponer temas; y cargar, consultar y eliminar los activos digitales de su marca conforme a la Cláusula 7. Usted solo ve el contenido que el Operador le ha enviado; las revisiones internas del Operador no le son visibles.

2.5 Plazos de respuesta y continuación automática. Cada envío del Operador (el calendario editorial del mes o cada publicación) abre un plazo de respuesta de cinco (5) días laborables, salvo que su contrato de servicios establezca otro. La Plataforma le enviará un recordatorio al tercer día laborable y un aviso el último día. Si el plazo vence sin que usted se pronuncie, el flujo continúa automáticamente con el contenido tal como fue enviado, lo que se registrará como aprobación por plazo, con constancia de fecha, y se le notificará por correo electrónico. Puede solicitar al Operador que su cuenta exija aprobación expresa, en cuyo caso no opera la continuación automática. Aun aprobada por plazo, toda publicación queda sujeta a la revisión del Operador antes de publicarse.

2.6 Publicación en redes sociales. Cuando el Operador lo haya configurado para su marca, las publicaciones aprobadas se programan y envían automáticamente a sus páginas de Facebook y cuentas de Instagram a la fecha y hora fijadas, en las condiciones de la Cláusula 10.4. Otras redes sociales no están comprendidas salvo acuerdo expreso.

3. Cuentas y credenciales

3.1 Para acceder a la Plataforma se requiere una cuenta. Usted se obliga a facilitar información veraz, completa y actualizada.

3.2 Usted es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

3.3 No podrá compartir sus credenciales, permitir el acceso de terceros a su cuenta, ni ceder su cuenta a otra persona.

3.4 Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que permanezcan inactivas durante períodos prolongados, o cuando resulte necesario para proteger la Plataforma o a sus usuarios.

4. Cuentas de redes sociales

4.1 Cuando la Plataforma se conecte a cuentas, páginas o perfiles de redes sociales, usted declara y garantiza que es titular de dichas cuentas o que cuenta con autorización expresa y vigente de su titular para conectarlas y permitir su gestión a través de la Plataforma.

4.2 Usted conserva la titularidad y el control último de sus cuentas de redes sociales. La conexión a la Plataforma no nos transfiere titularidad alguna sobre ellas.

4.3 Usted es responsable de cumplir las condiciones de uso y políticas de contenido de cada plataforma de redes sociales, así como de mantener sus cuentas en buen estado, verificadas y con los permisos necesarios.

4.4 Podrá revocar en cualquier momento los permisos concedidos. La revocación puede impedir el funcionamiento de algunas funciones.

5. Contenido generado por inteligencia artificial

5.1 Naturaleza probabilística. La Plataforma emplea modelos de inteligencia artificial generativa cuyo funcionamiento es probabilístico y no determinista. Instrucciones idénticas pueden producir resultados distintos, y los resultados no son predecibles con exactitud.

5.2 Limitaciones. El contenido generado por la Plataforma (el “Contenido Generado”) puede:

1. contener afirmaciones inexactas, desactualizadas, incompletas o carentes de fundamento fáctico;
2. reflejar sesgos presentes en los datos con los que los modelos fueron entrenados;
3. reproducir de forma involuntaria expresiones semejantes a obras preexistentes;
4. resultar inapropiado para el contexto, el público, el sector o la marca de destino;
5. no cumplir requisitos normativos, sectoriales o publicitarios aplicables a su actividad.

5.3 Obligación de revisión. Usted se obliga a revisar todo el Contenido Generado antes de publicarlo, entregarlo a un tercero o darle cualquier uso. La decisión de publicar es suya y exclusivamente suya. La aprobación registrada en la Plataforma constituye confirmación de que dicha revisión se ha efectuado.

5.4 Ausencia de garantía. No garantizamos que el Contenido Generado sea exacto, original, novedoso, registrable, no infractor de derechos de terceros, ni apto para un propósito determinado.

5.5 Verificación independiente. Corresponde a usted verificar datos, cifras, afirmaciones, precios, condiciones de ofertas, disponibilidad de productos y cualquier otro elemento fáctico del Contenido Generado antes de su difusión.

6. Usos prohibidos

6.1 Usted no utilizará la Plataforma, ni permitirá que se utilice, para generar, aprobar o difundir contenido que:

1. constituya asesoramiento médico, sanitario, legal, financiero, de inversión, fiscal o de seguros dirigido a decisiones individuales;
2. se refiera a campañas políticas, candidaturas, referendos o propaganda electoral;
3. promueva productos o servicios cuya publicidad esté restringida o requiera autorización previa, incluyendo medicamentos, dispositivos médicos, tabaco, alcohol, armas, juegos de azar, criptoactivos o productos financieros regulados;
4. sea difamatorio, discriminatorio, acosador, obsceno, sexualmente explícito o violento;
5. esté dirigido a menores de edad de forma inapropiada, o recopile datos de menores;
6. infrinja derechos de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad o de publicidad de terceros;
7. sea falso o engañoso, suplante la identidad de personas u organizaciones, o induzca a error sobre su origen;
8. contravenga las políticas de contenido de las plataformas de redes sociales o la legislación aplicable.

6.2 Tampoco podrá usted:

1. descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a la Plataforma, ni intentar derivar su código, arquitectura o instrucciones de modelo;
2. extraer, copiar o sistematizar de forma masiva los contenidos, plantillas o instrucciones de la Plataforma, por medios automatizados o manuales;
3. utilizar la Plataforma para desarrollar, entrenar o evaluar un producto o servicio que compita con ella;
4. eludir medidas técnicas de seguridad, límites de uso o controles de acceso;
5. introducir código malicioso, realizar pruebas de penetración no autorizadas o interferir con la operación de la Plataforma;
6. utilizar la Plataforma de forma que imponga una carga desproporcionada sobre su infraestructura.

6.3 Podremos suspender el acceso de inmediato, sin aviso previo, ante un uso que contravenga razonablemente esta Cláusula.

7. Su contenido

7.1 Usted conserva la titularidad del contenido, materiales, marcas, imágenes e información que aporte a la Plataforma (su “Contenido”).

7.2 Usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir, procesar, adaptar y transmitir su Contenido, con el único fin de operar la Plataforma y prestarle el servicio. Esta licencia se extingue cuando usted elimina su Contenido, salvo las copias que subsistan en respaldos técnicos.

7.3 Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre su Contenido, incluidas las autorizaciones de uso de imagen y las licencias de materiales de terceros.

7.4 Los derechos sobre el Contenido Generado que le entreguemos se regirán por el contrato de servicios suscrito entre usted y el Operador.

7.5 Archivos que usted carga. La Plataforma le permite cargar activos digitales —logotipos, manuales de marca, tipografías, piezas gráficas y material de campañas— y consultarlos organizados por compañía. Usted declara y garantiza que ostenta los derechos necesarios sobre todo archivo que cargue. Esto incluye de forma expresa las tipografías: las licencias de fuentes suelen limitar el número de equipos en que se instalan y prohibir su redistribución, y cargarlas en la Plataforma puede constituir redistribución.

7.6 Eliminación de archivos. Usted podrá eliminar los archivos que haya cargado. La eliminación es reversible durante treinta (30) días; transcurrido ese plazo es definitiva y no recuperable. No podrá eliminar archivos cargados por otros usuarios. Conservamos registro de quién elimina cada archivo y cuándo.

7.7 No somos su respaldo. La Plataforma no es un servicio de respaldo ni de archivo permanente. Conserve usted copia de sus activos originales.

8. Propiedad intelectual de la Plataforma

8.1 La Plataforma y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre ella —incluyendo su programación, arquitectura, diseño, interfaces, flujos de trabajo, instrucciones de modelo, plantillas, metodología y documentación— pertenecen al Operador o a sus proveedores tecnológicos, y están protegidos por la legislación aplicable.

8.2 Estos Términos no le transfieren derecho de propiedad alguno sobre la Plataforma. Se le concede únicamente un derecho de acceso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia de su relación con el Operador.

8.3 Toda sugerencia, comentario, solicitud o idea de mejora que usted nos transmita podrá ser utilizada e incorporada libremente, sin obligación de compensación ni de atribución, y los derechos sobre la mejora resultante corresponderán al Operador o a sus proveedores tecnológicos.

9. Datos personales

9.1 El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

9.2 Cuando usted aporte a la Plataforma datos personales de terceros, declara contar con base legal y autorizaciones suficientes para ello.

9.3 Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

9.4 Notificaremos los incidentes de seguridad que afecten a datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005, Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información, según enmendada, y demás normativa aplicable.

10. Disponibilidad y servicios de terceros

10.1 Procuraremos mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido, oportuno, seguro ni libre de errores, ni porcentaje alguno de disponibilidad.

10.2 Podremos realizar mantenimiento programado o de emergencia, modificar funciones, o descontinuar funciones que no resulten sostenibles.

10.3 Dependencia de terceros. El funcionamiento de la Plataforma depende de servicios prestados por terceros, incluyendo plataformas de redes sociales, proveedores de modelos de inteligencia artificial, servicios de infraestructura en la nube y herramientas de automatización. No respondemos por:

1. la suspensión, restricción, limitación de alcance o cierre de sus cuentas por parte de las plataformas de redes sociales;
2. cambios en las interfaces de programación, políticas, límites o precios de dichos terceros;
3. la indisponibilidad, degradación o descontinuación de cualquier servicio de terceros;
4. decisiones de moderación, rechazo o eliminación de contenido adoptadas por dichas plataformas.

10.4 Publicación automatizada. Cuando la Plataforma ofrezca publicación automatizada, dicha función se presta bajo esfuerzos comercialmente razonables y constituye una obligación de medios. No garantizamos que toda publicación programada se ejecute, que se ejecute en el momento previsto, que se ejecute una sola vez, ni que permanezca publicada. Corresponde a usted verificar las publicaciones efectuadas y disponer de procedimientos de contingencia.

11. Descargo de garantías

11.1 LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL COMO ESTÁ”, “AS IS”, Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA.

11.2 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, rechazamos toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud, calidad satisfactoria y operación ininterrumpida, así como toda garantía derivada de usos o prácticas comerciales.

11.3 No garantizamos resultado comercial alguno. Ninguna función de la Plataforma asegura alcance, impresiones, interacciones, seguidores, tráfico, conversiones, contactos comerciales, ventas, posicionamiento ni retorno de inversión.

11.4 Ningún consejo, información o declaración, verbal o escrita, obtenido a través de la Plataforma o de nuestro personal, crea garantía alguna no establecida expresamente en estos Términos.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI EL OPERADOR NI SUS PROVEEDORES TECNOLÓGICOS RESPONDERÁN POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad comercial, pérdida o corrupción de datos, pérdida de clientela, daño reputacional ni interrupción de negocio, con independencia de la teoría jurídica invocada y aun cuando se hubiera advertido de su posibilidad.

12.2 La responsabilidad total y acumulada del Operador y de sus proveedores tecnológicos, por cualquier causa y con independencia del número de reclamaciones, no excederá del monto efectivamente pagado por usted durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación o, si no hubiera mediado pago alguno, de CIEN DÓLARES ($100.00).

12.3 No responderemos en ningún caso por las consecuencias del contenido que usted apruebe, publique o difunda, ni por el incumplimiento de su obligación de revisión conforme a la Cláusula 5.3.

12.4 Las limitaciones de esta Cláusula no aplicarán a la responsabilidad derivada de dolo, ni a aquella que por imperativo legal no pueda limitarse.

12.5 Usted reconoce que estas limitaciones constituyen una asignación razonable del riesgo y un elemento esencial del acuerdo, sin el cual la Plataforma no se pondría a su disposición en las condiciones económicas pactadas.

13. Indemnización

13.1 Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Operador, a sus proveedores tecnológicos y a los directivos, empleados y contratistas de ambos, frente a toda reclamación, demanda, procedimiento, sanción, pérdida, daño, costo y gasto —incluidos honorarios razonables de abogados— que se derive de:

1. su Contenido o el contenido que usted apruebe, publique o difunda;
2. el incumplimiento de estos Términos, en particular de las Cláusulas 5.3, 6 y 7.3;
3. la falta o insuficiencia de las autorizaciones exigidas por las Cláusulas 4.1, 7.3 o 9.2;
4. la infracción de derechos de terceros;
5. el incumplimiento de la legislación aplicable o de las políticas de las plataformas de redes sociales.

13.2 Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso usted prestará la cooperación razonable que se le requiera.

14. Suspensión y terminación

14.1 Podrá dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento y solicitar la cancelación de su cuenta.

14.2 Podremos suspender o cancelar su acceso, con o sin aviso previo, si incumple estos Términos, si su uso genera riesgo legal, técnico o reputacional, o si finaliza su relación contractual con el Operador.

14.3 Tras la terminación cesará de inmediato su derecho de acceso. Dispondrá de treinta (30) días para solicitar la exportación de su Contenido, transcurridos los cuales podremos eliminarlo, salvo las copias que debamos conservar por imperativo legal.

14.4 Subsistirán a la terminación las Cláusulas 7.3, 7.5, 8, 11, 12, 13, 15, 16 y 17.

15. Modificaciones

15.1 Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma, con indicación de su fecha de última actualización.

15.2 Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación, mediante aviso en la Plataforma o comunicación al correo electrónico asociado a su cuenta.

15.3 El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una modificación constituye su aceptación. Si no la acepta, deberá cesar en el uso de la Plataforma.

16. Proveedores tecnológicos

16.1 La Plataforma se opera con el concurso de proveedores tecnológicos que aportan programación, infraestructura, modelos de inteligencia artificial y servicios de automatización (los “Proveedores Tecnológicos”).

16.2 Los Proveedores Tecnológicos son terceros beneficiarios expresos de las Cláusulas 5, 6, 8, 10, 11, 12 y 13 de estos Términos, y quedan facultados para invocar directamente, en su propio nombre y beneficio, los descargos de garantía, las limitaciones de responsabilidad y los derechos de indemnización en ellas contenidos, como si fueran parte de estos Términos.

16.3 Usted reconoce y acepta que no mantiene relación contractual alguna con los Proveedores Tecnológicos, que estos no le deben obligación, garantía ni nivel de servicio alguno, y que no ostenta acción ni reclamación directa frente a ellos por razón de su uso de la Plataforma.

16.4 Los Proveedores Tecnológicos podrán ser sustituidos en cualquier momento sin necesidad de notificación.

17. Disposiciones generales

17.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

17.2 Resolución de controversias. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. De no lograrlo, se someterán a mediación en San Juan, Puerto Rico, como paso previo a cualquier acción judicial. Agotada la mediación, la jurisdicción exclusiva corresponderá al Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico, Sala Superior de San Juan.

17.3 Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted renuncia a promover o participar en acciones de clase, colectivas o representativas derivadas de estos Términos.

17.4 Cesión. Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podremos cederlos libremente en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos.

17.5 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el contrato de servicios que resulte aplicable, constituyen el acuerdo íntegro sobre su objeto.

17.6 Divisibilidad. La nulidad de cualquier disposición no afectará a las restantes.

17.7 Ausencia de renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no constituirá renuncia a él.

17.8 Idioma. Estos Términos se emiten en español, versión que prevalecerá sobre cualquier traducción.

17.9 Fuerza mayor. No responderemos por incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, huracanes, fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, órdenes de autoridad y la modificación o indisponibilidad de servicios de terceros.

18. Contacto

Para consultas relativas a estos Términos:

Entidad	GFR MEDIA LLC
Dirección	50165 St. Buchanan Sector Amelia Industrial Park Guaynabo, P.R. 00968
Correo electrónico	natalia.aviles@gfrmedia.com
Teléfono	787-923-2669