Esta Política explica, en lenguaje claro, qué información recogemos de quienes usan la Plataforma, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puede hacer usted al respecto. Está pensada para los empleados de nuestros clientes, para los colaboradores creativos y para nuestro propio equipo.
1. Quién es responsable
1.1 Esta Política de Privacidad describe cómo GFR Media («nosotros», «nuestro» o el «Operador») recoge, utiliza, comparte y protege la información personal de las personas que acceden a la plataforma GFR Content Automation (la «Plataforma»).
1.2 Forma parte integrante de los Términos de Uso de la Plataforma. Los términos con mayúscula inicial que no se definan aquí tienen el significado que les dan los Términos de Uso.
1.3 Responsable del tratamiento: GFR Media, con dirección en 50165 St. Buchanan Sector Amelia Industrial Park, Guaynabo, P.R. 00968, correo electrónico natalia.aviles@gfrmedia.com y teléfono 787-923-2669.
2. Qué información recogemos
2.1 Datos de la cuenta. Nombre, correo electrónico, rol en la Plataforma y compañía a la que pertenece. Las contraseñas se almacenan cifradas y no son legibles por nosotros.
2.2 Información de la marca. Lo que usted aporta en el cuestionario de incorporación y en las aclaraciones posteriores: descripción del negocio, servicios, tono de comunicación, audiencia, ofertas, fechas, personas de contacto y cualquier otro dato que decida incluir; y los archivos que cargue (logotipos, manuales de marca, tipografías, fotografías y otros materiales).
2.3 Contenido y decisiones. Los temas, textos e imágenes propuestos para su marca, sus aprobaciones, ediciones, comentarios y solicitudes de cambio, con la fecha y el usuario que las realizó.
2.4 Contenido público de su sitio web. Cuando indica el sitio web de su marca, la Plataforma puede leer su contenido público para preparar el documento de marca.
2.5 Datos de uso. Fecha y hora de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas y datos técnicos del navegador y del dispositivo, en la medida necesaria para operar la Plataforma y mantener su seguridad.
2.6 Cookies. La Plataforma utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para mantener su sesión iniciada y proteger los formularios. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
2.7 No recogemos datos de pago a través de la Plataforma.
3. Para qué la utilizamos
3.1 Prestar el servicio: preparar el documento de marca, proponer calendarios y textos, gestionar aprobaciones, coordinar el diseño de las piezas y programar su publicación en las redes sociales que usted conecte.
3.2 Comunicarnos con usted: avisos de la Plataforma por correo electrónico cuando algo requiere su decisión, recordatorios de plazos, respuestas a sus comentarios y notificaciones de cambios en el servicio.
3.3 Mejorar el contenido que se le propone: sus aprobaciones, correcciones y comentarios se utilizan para ajustar las propuestas futuras de su propia marca.
3.4 Seguridad y cumplimiento: prevenir accesos no autorizados, conservar el registro de quién aprobó qué y cuándo, y cumplir obligaciones legales.
3.5 No utilizamos su información para publicidad de terceros ni la vendemos.
4. Inteligencia artificial
4.1 Para generar propuestas de contenido, la información de su marca (documento de marca, cuestionario, materiales en texto, contenido público de su sitio web y el historial de contenido aprobado) se envía a proveedores de modelos de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra.
4.2 Conforme a las condiciones comerciales de dichos proveedores, la información enviada no se utiliza para entrenar sus modelos de uso general.
4.3 El contenido generado es una propuesta sujeta a revisión humana. Le recomendamos no incluir en el cuestionario ni en los materiales datos personales de terceros que no sean necesarios para el servicio.
5. Con quién la compartimos
5.1 Proveedores tecnológicos que operan la Plataforma por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento e infraestructura en la nube, almacenamiento de archivos, envío de correo electrónico, modelos de inteligencia artificial y herramientas de programación y publicación en redes sociales. Solo reciben la información necesaria para su función.
5.2 Redes sociales. Cuando usted conecta sus páginas o cuentas, el contenido aprobado se envía a esas plataformas para su publicación, y ellas lo tratan conforme a sus propias políticas.
5.3 Dentro de su organización. Las personas de su compañía con acceso a la Plataforma ven la información de su marca; los colaboradores creativos que diseñan sus piezas ven su documento de marca, sus materiales y el contenido de cada pieza, no sus datos de cuenta.
5.4 Autoridades. Cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente nos obligue a ello.
5.5 Sucesión empresarial. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información podrá transferirse al sucesor con las mismas garantías de esta Política.
6. Dónde se almacena
6.1 La Plataforma y sus proveedores operan en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Al utilizar la Plataforma, usted acepta que su información se almacene y trate en esa jurisdicción.
7. Cuánto tiempo la conservamos
7.1 Mientras su cuenta o la de su compañía esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio.
7.2 Los archivos que usted elimine permanecen recuperables durante treinta (30) días y después se eliminan de forma definitiva.
7.3 Tras la terminación de la relación con el Operador, la información se conserva durante treinta (30) días para permitir la exportación de su contenido y después se elimina, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para la defensa de reclamaciones.
7.4 El registro de aprobaciones y decisiones sobre el contenido se conserva mientras dure la relación, como constancia de las decisiones adoptadas.
8. Cómo la protegemos
8.1 Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con funciones de resumen criptográfico, acceso por roles, registro de actividad y copias de seguridad.
8.2 Ningún sistema es completamente seguro. Si se produce un incidente de seguridad que afecte a su información personal, lo notificaremos conforme a la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005, Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información, según enmendada, y demás normativa aplicable.
9. Sus derechos
9.1 Puede acceder a su información, corregirla, solicitar su eliminación y obtener una copia de su contenido. Gran parte de ello puede hacerlo directamente en la Plataforma: su cuestionario, sus materiales y su contenido están siempre a su disposición.
9.2 Para ejercer cualquier otro derecho, escríbanos a natalia.aviles@gfrmedia.com. Responderemos dentro de un plazo razonable y podremos pedirle que verifique su identidad.
9.3 Si usted aporta datos personales de terceros (por ejemplo, testimonios de clientes o fotografías de personas), declara contar con su autorización, y esas personas pueden ejercer sus derechos a través de usted o directamente con nosotros.
10. Menores
10.1 La Plataforma está dirigida a profesionales y empresas. No recogemos a sabiendas información de menores de dieciocho (18) años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información, contáctenos para eliminarla.
11. Cambios en esta Política
11.1 Podremos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma, con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación por aviso en la Plataforma o por correo electrónico.
12. Ley aplicable y contacto
12.1 Esta Política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, incluidas la Ley Núm. 39 de 24 de enero de 2012 y la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005, según enmendadas.
12.2 Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de su información: GFR Media, 50165 St. Buchanan Sector Amelia Industrial Park, Guaynabo, P.R. 00968, natalia.aviles@gfrmedia.com, 787-923-2669.